ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ
ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ
В ДОНЕЦЬКІЙ ОБЛАСТІ
87534, м. Маріуполь, вул. Гризодубової, 3
info@dndpss.gov.ua
Адреса для листування
85300, Донецька обл., м. Покровськ, вул., Котляревського, 22
ГАРЯЧА ЛІНІЯ
+38 099 151 64 06
ДЕРЖСАНЕПІДНАГЛЯД
БЕЗПЕЧНІСТЬ ХАРЧОВИХ
ПРОДУКТІВ ТА ВЕТЕРИНАРНА
МЕДИЦИНА
УПРАВЛІННЯ
ФІТОСАНІТАРНОЇ БЕЗПЕКИ
РЕЄСТРАЦІЯ С/Г ТЕХНІКИ
ЗАХИСТ СПОЖИВАЧІВ
КОНТРОЛЬ У СФЕРІ
ЦІНОУТВОРЕННЯ
УПРАВЛІННЯ
ДІЯЛЬНІСТЬ
УПРАВЛІННЯ
ПУБЛІЧНА ІНФОРМАЦІЯ
КОНТАКТИ
Управління захисту споживачів
Контроль у сфері внутрішньої торгівлі
Закон України «Про захист прав споживачів»
Закон України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності»
Постанова КМУ від 17.08.2002р., № 1177 «Про затвердження Положення про порядок накладення та стягнення штрафів за порушення законодавства про захист прав споживачів»
Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України «Про затвердження форм актів, постанов та рішень» від 11.01.2012 № 24, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 3 лютого 2012 р. за № 173/20486
Постанова КМУ від 15.06.2006р., № 833 «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення»
Постанова КМУ від19.03.1994р., № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
Перелік сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону
Перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
Постанова Верховної Ради України вiд 25.01.1995р. № 26/95-ВР «Про затвердження положень щодо захисту прав споживачів»
Положення про порядок тимчасового припинення діяльності підприємств сфери торгівлі, громадського харчування і послуг, які систематично реалізують недоброякісні товари, порушують правила торгівлі та надання послуг, умови зберігання і транспортування товарів
Положення про порядок вилучення неякісних товарів, документів та інших предметів, що свідчать про порушення прав споживачів
Положення про порядок припинення (заборони) господарюючими суб'єктами відвантаження, реалізації (продажу) і виробництва товарів, виконання робіт і надання послуг, що не відповідають вимогам нормативних документів
Закон України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг»
Наказ Мінекономіки України від 19.04.2007р., №104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами», зареєстрований в Міністерстві юстиції України 8 листопада 2007 р. за № 1257/14524
Постанова Кабінету Міністрів України від 20.12.1997р., №1442 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами»
Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2002р., №506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»
Закон України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» від 23.12.1997 № 771/97-ВР
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України № 218 від 24.07.2002 р., «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами»
Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України N 369 від 8 липня 1996 року «Про затвердження Правил роботи дрібнороздрібної торговельної мережї»
Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України № 344 від 08.07.1997 р. «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі картоплею та плодоовочевою продукцією»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 11.07.2003 р. № 185 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами»
Закон України «Про розповсюдження примірників аудіовізуальних творів, фонограм, відеограм, комп’ютерних програм, баз даних» від 23.03.2000р., №1587-ІІІ
Постанова Кабінету Міністрів України від 4 червня 1998 р. № 802 «Про Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності»
Наказ Мінекономіки та з питань європейської інтеграції України, МВС, ДПА, Держстандарту від 26.02.2002р., №57/188/84/105 «Про затвердження Правил торгівлі на ринках»
Закон України від 14.01.2000р. № 1393-ХІУ «Про вилучення з обігу, переробку, утилізацію, знищення або подальше використання неякісної та небезпечної продукції»
Контроль у сфері робіт і послуг
Закон України «Про захист прав споживачів»;
Закон України «Про житлово-комунальні послуги»;
Закон України «Про ринок природного газу»;
Закон України «Про теплопостачання»;
Закон України «Про електроенергетику»;
Закон України «Про транспорт»;
Закон України «Про автомобільний транспорт»;
Закон України «Про залізничний транспорт»;
Закон України «Про авіаційний транспорт»;
Закон України «Про телекомунікації»;
Закон України «Про поштовий зв’язок»;
Закон України «Про туризм»;
Закон України «Про банки і банківську діяльність»;
Закон України «Про страхування»;
Закон України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг»;
Закон України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»;
- «Правила побутового обслуговування населення» затверджені постановою КМУ від 16.05.1994 N 313;
- «Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій» затверджені наказом Державного комітету з питань житлово-комунального господарства 17.05.2005 № 76;
- «Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типовий договір про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджені постановою КМУ від 21.07.2005 № 630;
- «Правила надання послуг з вивезення побутових відходів» постанова КМУ від 10.12. 2008 № 1070;
- «Правила надання населенню послуг з газопостачання» затверджені постановою КМУ від 09.12.1999 р. № 2246;
- «Правила користування електричною енергією для населення» затвердженні постановою КМУ від 26.07.1999 р. N 1357;
- «Про затвердження Типового договору про надання населенню послуг з газопостачання» затверджені постановою КМУ від 05.07.2006 № 938 (в редакції постанови КМУ від 02.03.2015 № 74);
- «Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі» затвердженні постановою КМУ від 11.12. 2013 р. № 970;
- «Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» затверджений постановою від 17.02.2010 N 151;
- «Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» затверджені наказом Міністерства транспорту та зв’язку України 27.12.2006 N 1196;
- «Порядок організації перевезень пасажирів та багажу автомобільним транспортом» затверджені наказом Міністерства інфраструктури 15.07.2013 № 480;
- «Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» затверджені постановою КМУ від 26.09.2007 №1184;
- «Правила повітряних перевезень пасажирів і багажу» затверджені наказом Міністерства Інфраструктури 30.11.2012 № 735;
- «Правила надання населенню послуг з перевезень міським електротранспортом» затверджені постановою КМУ від 23.12.2004 № 1735
- «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг» затверджені постановою КМУ від 11 квітня 2012 р. № 295;
- «Правила надання послуг поштового зв’язку» затверджені постановою КМУ від 05.03. 2009 р. № 270;
- «Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів» затверджені наказом Міністерства інфраструктури України від 28.11.2014 № 615;
- «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів» затверджених наказом Міністерства промислової політики України від 29.12.2004 № 721;
- «Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів» затверджені постановою КМУ від 11.04.2002 р. N 506;
- «Ліцензійні умов провадження туроператорської діяльності» затверджені наказом Міністерства інфраструктури України від 10.07.2013 № 465;
- «Порядок встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)» затверджений постановою КМУ від 29.07.2015 № 803;
- «Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг» затверджених наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2015 № 19;
- «Ліцензійні умови провадження діяльності з адміністрування фінансових активів для придбання товарів у групах» затверджені розпорядженням Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг від 09.10.2012 № 1676;
- «Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту» затверджені постановою НБУ від 10.05.2007 № 168;
Інструкції затверджені Наказом Українського союзу об'єднань, підприємств і організацій побутового обслуговування населення 27.08. 2000 р. N 20:
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття»;
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів»;
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття та в'язання трикотажних виробів»;
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів»;
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту та виготовлення металовиробів»;
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення ювелірних виробів та інших виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння»;
- «Інструкція щодо надання послуг лазень і душів»;
- «Інструкція щодо надання послуг з прання білизни»;
- «Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури»;
- «Інструкція щодо надання перукарський, манікюрних та педікюрних послуг»;
- «Інструкція щодо надання фотопослуг»;
- «Порядок надання у тимчасове користування громадянам предметів культурно-побутового призначення та господарського вжитку» затверджений наказом Укрсоюзсервісу від 16.12.99 N 46;
- Інструкція щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів.
Контроль у сфері реклами і дотримання анти тютюнового законодавства
Закон України «Про рекламу» від 03.07.1996 № 270/96-ВР;
Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII;
Закон України «Про інформацію» від 02.10.1992 № 2657-XII;
Закон України «Про захист суспільної моралі» від 20.11.2003 № 1296-IV;
Закон України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» від 15.12.1993 № 3689-XII;
Закон України «Про телебачення і радіомовлення» від 21.12.1993 № 3759-XII;
Закон України «Про ратифікацію Європейської конвенції про транскордонне телебачення» 17.12.2008 № 687-VI;
Закон України «Про авторське право і суміжні права» від 23 12.1993 № 3792-XII;
Закон України «Про друковані засоби масової інформації (пресу) в Україні» від 16.11.1992 № 2782-XII;
Закон України «Про лікарські засоби» від 04.04.1996 № 123/96-ВР;
Закон України «Про засади державної мовної політики» від 03.07.2012 № 5029-VI;
Закон України «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» від 23.12.1997 № 771/97-ВР;
Закон України «Про державні лотереї в Україні» від 06.09.2012 № 5204-VI;
Закон України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення» від 22.09.2005 № 2899-IV;
Постанова Кабінету Міністрів України від 26.05.2004 № 693 «Про затвердження Порядку накладення штрафів за порушення законодавства про рекламу»;
Постанова Кабінету Міністрів України від 29.12.2003№ 2067 «Про затвердження Типових правил розміщення зовнішньої реклами»;
Постанова Кабінету Міністрів України від 30.03.1994 № 198 « Про затвердження єдиних правил ремонту і утримання автомобільних доріг, вулиць, залізничних переїздів, правил користування ними та охорони».
управління захисту споживачів / захист прав споживачів / законодавчі акти